Syarat dan Ketentuan

INFORMASI UMUM

  • Kopkara.com hanya mengizinkan jual beli barang yang bisa dikirim melalui jasa pengiriman, sehingga jasa dan kerjasama dagang (franchise) tidak dapat diperdagangkan melalui Kopkara.com terkecuali ada kerja sama resmi dengan pihak Kopkara.com.
  • Kopkara.com hanya sebagai perantara antara Penjual dan pembeli, untuk mengamankan setiap transaksi yang berlangsung di kopkara.com
  • Kopkara.com sebagai sarana penunjang bisnis berusaha menyediakan berbagai fitur dan layanan untuk menjamin keamanan dan kenyamanan para penggunanya.
  • Barang-barang yang dapat diperdagangkan di Kopkara.com merupakan barang yang tidak terdaftar sebagai “Barang Terlarang”.
  • Kopkara.com tidak bertanggung jawab atas kualitas barang, proses pengiriman, rusaknya reputasi pihak lain, dan/atau segala bentuk perselisihan yang dapat terjadi antar pengguna situs.
  • Kopkara.com memiliki kewenangan untuk mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap akun yang diduga dan/atau terindikasi melakukan penyalahgunaan dan pelanggaran peraturan di Kopkara.com, mulai dari melakukan moderasi, menghentikan layanan “Jual Barang”, maupun menutup akun tersebut tanpa memberikan pemberitahuan atau informasi terlebih dahulu kepada pemilik akun yang bersangkutan.
  • Proses pembayaran di kopkara.com bersifat mengikat pengguna Kopkara.com dan hanya menjamin dana pembeli tetap aman jika proses transaksi dilakukan dengan penjual yang terdaftar di dalam sistem Kopkara.com. Kerugian yang diakibatkan keterlibatan pihak lain di luar pembeli, penjual, dan Kopkara.com, tidak menjadi tanggung jawab Kopkara.com.
  • Hati-hati terhadap penipuan yang mengatasnamakan Kopkara.com. Untuk informasi dan pengaduan, silakan hubungi cs@kopkara.com.

PENGGUNA

  1. Pengguna situs Kopkara.com wajib mengisi data pribadi secara lengkap dan jujur di halaman akun (profil).
  2. Pengguna situs Kopkara.com bertanggung jawab atas keamanan dari akun termasuk penggunaan e-mail dan password.
  3. Pengguna situs Kopkara.com wajib mengisi data bank pribadi (bank account) untuk kepentingan bertransaksi di Kopkara.com.
  4. Penggunaan fasilitas apapun yang disediakan oleh Kopkara.com dianggap bahwa pengguna telah memahami dan menyetujui segala aturan yang diberlakukan oleh Kopkara.com.
  5. Pengguna situs Kopkara.com diwajibkan menghargai hak-hak pengguna lainnya dengan tidak memberikan informasi pribadi ke pihak lain tanpa izin pihak yang bersangkutan
  6. Selama berada dalam wilayah situs Kopkara.com, pengguna dilarang keras menyampaikan setiap jenis konten apapun yang mengandung / bersinggungan dengan unsur SARA, diskriminasi, dan/atau menyudutkan pihak lain.
  7. Pengguna situs Kopkara.com bertanggung jawab atas segala resiko yang timbul di kemudian hari atas informasi yang diberikannya ke dalam situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak industri dan hak paten atas suatu produk.
  8. Pengguna situs Kopkara.com tidak diperbolehkan untuk menggunakan situs ini untuk melanggar peraturan yang ditetapkan oleh hukum di Indonesia maupun di negara lainnya.
  9. Pengguna situs Kopkara.com tidak diperkenankan mengirimkan e-mail spam dengan merujuk ke bagian apapun dari situs ini.
  10. Administrator Kopkara.com berhak menyesuaikan dan menghapus informasi barang, bahkan menonaktifkan akun pengguna yang melanggar peraturan jual barang.
  11. Kopkara.com memiliki hak untuk memblokir penggunaan sistem terhadap pengguna situs yang melanggar peraturan dan ketetapan yang berlaku.
  12. Pengguna situs Kopkara.com akan mendapatkan beragam informasi promo terbaru dan penawaran eksklusif. Namun, pengguna situs kopkara.com dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) jika tidak ingin menerima informasi tersebut.

JUAL BARANG

  1. Penjual bertanggung jawab secara penuh atas segala resiko yang timbul di kemudian hari terkait dengan informasi yang dibuatnya, termasuk, namun tidak terbatas pada hal-hal yang berkaitan dengan hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten dan/atau izin lain yang telah ditetapkan atas suatu produk menurut hukum yang berlaku di Indonesia.
  2. Penjual hanya diperbolehkan menjual barang-barang yang tidak tercantum di daftar “Barang Terlarang”.
  3. Penjual wajib menempatkan barang dagangan sesuai dengan kategori dan subkategorinya.
  4. Penjual wajib mengisi nama barang dengan jelas, singkat dan padat.
  5. Penjual wajib menampilkan gambar barang yang sesuai dengan deskripsi barang yang dijual dan tidak mencantumkan logo ataupun alamat situs jual-beli lain pada gambar. Dianjurkan foto atau gambar memperlihatkan 3 bagian (depan, samping dan belakang) dengan resolusi minimal 300px.
  6. Penjual wajib mengisi harga yang sesuai dengan harga sebenarnya.
  7. Penjual tidak diperkenankan mencantumkan alamat (situs, forum, & social network), nomor kontak, ID / PIN / username social media, dan nomor rekening bank selain pada kolom yang disediakan.
  8. Penjual dilarang menjual barang yang identik sama (multiple posting) dengan yang sudah ada di lapaknya.
  9. Penjual dilarang melakukan duplikasi penjualan barang dengan menyalin tulisan dan gambar dari lapak penjual lain.
  10. Pemberian informasi alamat (situs, forum, & social network), nomor telepon, ID / PIN / username social media melalui pesan tidak diperbolehkan.
  11. Penjual wajib memperbarui (update) ketersediaan dan status barang yang dijual.

Catatan Penjual diperuntukkan bagi penjual yang ingin memberikan catatan tambahan yang tidak terkait dengan deskripsi barang kepada calon pembeli. Catatan Penjual tetap tunduk terhadap Aturan Penggunaan Kopkara.com.

TRANSAKSI

  1. Pembeli wajib mentransfer sejumlah harga barang yang telah dipesan dalam waktu 1x12 jam (dengan asumsi pembeli telah mempelajari informasi barang yang telah dipesannya).
  2. Jika dalam waktu 1x12 jam barang dipesan, tetapi pembeli tidak mentransfer dana, maka transaksi akan dibatalkan secara otomatis.
  3. Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi setelah melunasi pembayaran.
  4. Penjual wajib mengirim barang dan mendaftarkan nomor resi pengiriman yang benar dan asli setelah status transaksi “Dibayar”.
  5. Jika penjual tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (4x24 jam untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk biaya pengiriman kilat), maka penjual dianggap telah menolak pesanan. Sehingga, sistem secara otomatis memberikan feedback (rekomendasi) negatif dan reputasi tolak pesanan, serta mengembalikan seluruh dana (refund) ke pembeli.
  6. Pengembalian dana transaksi dilakukan dengan menambahkan saldo BukaDompet ke pembeli. Untuk pembayaran dengan menggunakan kartu kredit, dana transaksi akan dikembalikan langsung ke kartu kredit Jika kurang dari 5 hari setelah tanggal pembayaran, dana langsung akan langsung dikembalikan ke kartu kredit anda (tidak tercatat di tagihan). Jika lebih dari 5 hari setelah tanggal pembayaran, akan ada pengurangan biaya pada kartu kredit pembeli dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
  7. Sistem Kopkara.com secara otomatis mengecek status pengiriman barang melalui nomor resi yang diberikan penjual.
  8. Jika pembeli tidak memberikan konfirmasi penerimaan barang dalam waktu 2 x 24 jam sejak barang diterima yang dinyatakan di sistem tracking jasa pengiriman, Kopkara.com akan mentransfer dana langsung ke BukaDompet penjual tanpa mengkonfirmasi ke pembeli.
  9. Sistem secara otomatis memberikan feedback (rekomendasi) positif dan mentransfer dana pembayaran ke BukaDompet penjual jika status resi menunjukkan ‘Barang diterima’ dan pembeli telah melewati batas waktu untuk konfirmasi.
  10. Retur (pengembalian barang) hanya diperbolehkan jika kesalahan dilakukan oleh penjual dan barang tidak sesuai deskripsi.
  11. Retur tidak bisa dilakukan setelah transaksi selesai menurut sistem general tracking Kopkara.com atau dikonfirmasi transaksi selesai oleh pembeli.
  12. Langkah-langkah melakukan bisa dilakukan dengan melakukan Customer service kopkara.com yang tercantum dalam Contact Us
  13. Kopkara.com akan menahan dana hingga ada kesepakatan (antara pembeli dan penjual) apakah akan dilakukan pengembalian barang ke penjual atau tidak.
  14. Kopkara.com akan mengembalikan dana transaksi ke pembeli jika dalam waktu 5x24 jam penjual tidak merespon pesan permintaan retur dari pembeli di halaman detail transaksi. Selanjutnya, pembeli harus mengirim barang tersebut ke kantor Kopkara.com.
  15. Kopkara.com tidak bertanggung jawab terhadap barang retur di kantor Kopkara.com apabila penjual tidak melakukan pengaduan kepemilikan barang dalam waktu 30 hari sejak barang diterima di kantor Kopkara.com.
  16. Pembeli harus mengirim barang ke penjual dan menginfokan nomor resi ke Kopkara.com jika sudah ada kesepakatan pengembalian barang (retur) ke penjual.
  17. Kopkara.com hanya memantau retur sampai barang diterima kembali oleh penjual.

BARANG TERLARANG

Kopkara.com telah dan akan terus melakukan hal-hal sebagaimana dipersyaratkan oleh peraturan perundang-undangan untuk mencegah terjadinya perdagangan barang-barang yang melanggar ketentuan hukum yang berlaku dan/atau hak pribadi pihak ketiga. Berkenaan dengan hal tersebut, berikut adalah barang-barang yang dilarang untuk diperjualbelikan melalui Kopkara.com:

  1. Segala bentuk tulisan yang dapat berpengaruh negatif terhadap pemakaian situs ini dan merugikan pihak-pihak tertentu.
  2. Narkotika, obat-obat tidak terdaftar, atau terlarang
  3. Senjata api, kelengkapan senjata api, replika senjata api, airsoft gun, air gun, dan peluru atau sejenis peluru, senjata tajam, serta jenis senjata lainnya
  4. Jenis-jenis Dokumen pribadi atau dokumemen milik instansi
  5. Bagian/organ manusia
  6. Mailing list dan informasi pribadi atau sesorang atau kelompok atau golongan
  7. Barang-barang yang melecehkan pihak/ras tertentu atau dapat menyinggung perasaan orang lain
  8. Barang yang berhubungan dengan kepolisian
  9. Barang yang belum tersedia (pre order)
  10. Barang curian
  11. Barang mistis
  12. Pembuka kunci dan segala aksesori penunjang tindakan perampokan/pencurian
  13. Barang yang dapat dan atau mudah meledak, menyala atau terbakar sendiri
  14. Pornografi, sex toys, alat untuk memperbesar organ vital pria, maupun barang asusila lainnya
  15. Barang cetakan/rekaman yang isinya dapat mengganggu keamanan & ketertiban serta stabilitas nasional
  16. E-Book, CD, DVD, dan Software bajakan
  17. Segala jenis binatang atau hewan peliharaan
  18. Merek dagang
  19. Otomotif (Mobil dan Motor)
  20. Velg Mobil
  21. Properti (Rumah dan Tanah)
  22. Pulsa elektrik maupun pulsa fisik/voucher
  23. Produk yang bukan produk asli dengan merek, atau berkaitan dengan merek sebagai berikut: Element Case, Furla, Skeleton Key, Urban Decay, Damn! I Love Indonesia, Manchester United Football Club, Asics, Diana Underwear, Oakley, Polo Ralph Laurent, Rayban, Tottenham Hotspur Football Club, Futbol Club Barcelona, The Body Shop, Richard Mille, NuSkin
  24. Gadget (ponsel, tablet, phablet, smartwatch, dan sejenisnya) replika atau berasal dari pasar gelap (black market)
  25. Barang-barang lain yang dilarang untuk diperjualbelikan secara bebas berdasarkan hukum yang berlaku di Indonesia

SANKSI

Segala tindakan yang melanggar peraturan di Kopkara.com akan dikenakan sanksi berupa:

  1. Feedback (rekomendasi) negatif. Penjual mendapatkan 1 feedback negatif apabila tidak mengirimkan barang dalam batas waktu pengiriman sejak pembayaran (4x24 jam untuk biaya pengiriman reguler atau 2x24 jam untuk biaya pengiriman kilat) atau jika sudah 5 kali menolak pesanan. Penjual dapat menghapus 1 feedback (rekomendasi) negatif setiap mendapat 20 feedback (rekomendasi) positif dan kelipatannya.
  2. Akun dibekukan atau dinonaktifkan.
  3. Pelaporan ke pihak terkait (Kepolisian, dll).

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

  1. Kopkara.com tidak bertanggung jawab atas segala resiko dan kerugian yang timbul dari dan dalam kaitannya dengan informasi yang dituliskan oleh pengguna Kopkara.com.
  2. Kopkara.com tidak bertanggungjawab atas segala pelanggaran hak cipta, merek, desain industri, desain tata letak sirkuit, hak paten atau hak-hak pribadi lain yang melekat atas suatu barang, berkenaan dengan segala informasi yang dibuat oleh Penjual.
  3. Kopkara.com tidak bertanggungjawab atas segala resiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan penggunaan barang yang dibeli melalui Kopkara.com, dalam hal terjadi pelanggaran ketentuan perundang-undangan.
  4. Kopkara.com tidak bertanggungjawab atas segala resiko dan kerugian yang timbul berkenaan dengan peretasan terhadap akun pengguna yang dilakukan oleh pihak ketiga